什麼是客戶跟進清單？為何那麼重要？

[客戶跟進清單]是專為服務行業設計既管理工具，適用於美容院、髮型屋、SPA、寵物美容等需要經常同客人互動既行業。這功能可以幫助店鋪整理出需要跟進既客人清單，令員工可以一目了然地知道今日有那些工作需要處理。

對於香港既中小企美容院、髮型屋來說，每日要處理既客人資料非常之多：

• 今日預約既客人有那幾位？
• 那些客人既套票快過期？
• 那些客人今日生日？
• 那些客人欠咗錢未找？

如果靠人手去記錄同跟進，好容易會出錯，或者出現溝通問題。[客戶跟進清單]就可以完美解決這些問題。

主要功能

今日預約客人清單

每日開工前，系統會顯示今日所有預約既客人資料，包括：

• 客人姓名同會員編號
• 預約既時間
• 需要做既服務項目
• 負責既員工
• 客人既特殊要求或者備註

員工就可以預早知道今日既工作安排，不用等到客人來臨時才搵資料。

套票/療程到期提醒

這項功能對於美容院、SPA、髮型屋特別重要。如果客人買了套票或療程，但忘記來繼續做，套票就會過期。在這時候，系統就可幫你：

• 這客人既套票剩低幾多次？
• 有那些客人既套票即將係這星期過期？
• 有那些客人既療程做到一半，好耐都未再預約？

透過[客戶跟進清單]，可以主動聯繫這些客人，幫她們預約時間，這樣就可以避免套票浪費，同時增加客人既回頭率。

傳送生日祝福

香港的服務行業競争激烈，如果可以做到比競爭對手更貼心，就可以贏得客人既青睞。

[客戶跟進清單]會顯示今日生日既會員，您可以：

• 傳送生日祝福訊息
• 送出 birthday coupon
• 提供生日專屬優惠

此動作可以大大提升客人的好感度同忠誠度

欠款/未繳費用提醒

有時候客人做完服務或者買完產品後，可能會忘記了找尾數。如果不催繳既話，就會變成壞帳。[客戶跟進清單]會顯示所有未繳費用既客人，您可以：

• 傳送繳費提醒
• 清楚顯示欠款金額

為何選擇 Softcube 客戶跟進清單？

• ✅ 自動化程度高：系統整合所有資料，不用人手輸入
• ✅ 香港本地設計：符合本地中小企既需要
• ✅ 一站式管理：除左客戶跟進清單，還有會員管理、預約系統、庫存管理
• ✅ 價錢合理：收費透明，適合中小企既預算
• ✅ 專業支援：觀塘總部提供本地技術支援

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