企業資源計劃 (簡稱ERP)是一個全面的軟件平台，通過自動化核心流程來提高企業運作效率。

ERP系統可以從客戶那裡接訂單，管理財務記錄，在每次銷售後更新庫存，並根據收到的訂單水平預測人力需求。 除了管理流程外，ERP系統還收集，存儲和分析來自內部（如市場營銷，製造，會計，設施和研發）的數據。

ERP系統的作用？

ERP系統用許多不同組件集成或連接構成系統。 系統的中心是一個巨大的共享數據庫，公司中的所有部門均可接駁和使用。 數據庫可以提供以下信息：

• 顧客

• 供應商

• 產品

• 訂單

• 出貨

• 付款

最大的優勢

儘管ERP系統是複雜的，但它的最大優點是非常高效的透過單一業務管理系統連接的業務。

例如銷售產品所涉及的過程，顧客從您的商店購買貨品後，您的ERP系統將獲取客戶所有信息以及他們的信用卡詳細信息。它會自動檢查以確保貨品有庫存，並且預留貨品，以運送給客戶。 ERP系統會通知貨運已下達訂單，並連同需要送貨地址一起發送，以及裝箱單和貨運標籤。 當訂單準備好發貨時，ERP系統的另一部分將扣減庫存，檢查再訂貨點，並提醒訂貨人員需要補貨來滿足需求。

通過系統的自動信息共享，用戶無需在銷售的每個步驟中重複輸入客戶的資料，無需事前檢查庫存，並以及時的方式訂購原材料，以確保生產速度與出貨速度相約。

市場策略集中在價格和產品獨特性、多元化能讓您的業務在眾多競爭對手中脫穎而出。當致力制定推廣和發展的策略同時，企業往往忽略了選擇一個幫助全面管理的零售業務管理系統的重要性。不僅是銷售數據，還有銷售點的存貨移動、按不同角度的銷售分析都可在系統中查看。

Softcube開發的MEPOS零售管理系統是一個全面的零售管理解決方案，具有易於使用的介面和全面後勤的功能和特點，允許恆常的銷售活動以及特賣場等。零售分店實時連接到辦公室一個包含物流和財務模塊的綜合系統。除了廣泛多層次的銷售分析, 營業額報告和庫存移動報告等，系統還內置一個自定報表工具讓客戶按自身需要自行訂制報告。以尖端和精心設計的功能優化業務流程，並提供企業內各部門全面整合以致配合集團整體需要，我們系統是一個簡易和優秀的零售管理解決方案，使管理層更迅速及容易瞭解和掌握企業狀況並為企業作出最有利的決策和資源分配。

ERP零售管理系統為中型至大型零售商提供一個強大的綜合解決方案︰如零售店業務和後台銷售及管理功能。透過系統，管理人員可以隨時隨地監控店舖庫存和其他營銷狀況。前台系統處理銷售業務，並具有詳細的用戶權限功能如修改、廢棄單據、退款等，減少錯誤及起靈活操作之效。

市場營銷和推廣活動

促銷價和推廣設置以應付頻繁的營銷活動。簡單和自動化的設置步驟容許零售商經常推出不同的促銷優惠。推廣計劃可以按商店和按產品類別或產品屬性等的任意組合來設定。各種不同類型的推廣，幾分鐘就可以完成，輕鬆方便。同時亦可為不同客戶群設置專屬的折扣。

會員計劃

系統支持會員折扣和會員積分計劃。推廣設置允許零售商在指定推廣時期同時給予折扣和積分。營銷活動和會員積分計劃亦可同時運行,也可以為同一產品同時設置多項優惠,以便同時推行各種銷售活動。

禮券管理

系統在銷售和兌現禮券時立即檢查禮券的有效性。

庫存管理的優化

零售商可以隨時在線連上零售管理系統監控業務的各種狀況。商店補貨，店鋪之間轉讓和查看不同地點庫存積壓或斷貨情況。庫存管理應用全面，可以處理帶序號、批號的貨品，而倉庫也可以啟動庫位管理，由系統自動生成提貨單加快提貨流程。

財務功能

完全與零售系統連上的財務功能，零售商可充分受益於我們管理系統的各項優點，而不需要另外獨立的財務系統。財務功能除了有店鋪的損益表，還有完整的財務功能包括應收應付帳款、總帳、成本中心、現金流動管理和真正的多幣種處理。

實時在線系統

實時在線的優點，不僅提供即時準確的信息，讓管理層作出實時的決策，也使各店鋪隨時查詢倉庫和其他店鋪的當前庫存。

全面報表功能及在線詢問

提供在任何選定時間的詳細店鋪業務分析，店鋪和店鋪之間的比較，可瞭解客戶的消費模式。全面的分析和財務報告包括產品和產品種類的毛利率，店鋪的損益表等。

"POS"為Point of Sales的縮寫，意即「電腦銷售點管理系統」，是連鎖企業必須具備的一套門市管理系統，適用於各種銷售業使用。 一般超級市場、餐飲服務、美容纖體服務、零售管理、藥房服務及酒鋪管理等…

POS（Point of sales）系統就是銷售時點信息管理系統，係利用一套光學自動閱讀與掃瞄的收銀機設備，以取代過去傳統式的單一功能收銀機，除了能夠迅速精確的計算商品貨款外，並能分門別類的讀取及收集各種銷售、進貨、庫存等數據的變化情形，資料經所連結的電腦處理、分析後，列印出各種報表，提供給管理階層作為決策的依據。

當門市有了POS系統後，管理者可以更明確地掌握各類商品銷售狀況、即時回報庫存量、明列每位會員的消費明細、發票管理、查詢訂進退貨明細、完整的盤點清查單品庫存等等。

其中，完整的經營統計分析報表及圖表，可以讓經營者更加了解，門市每日營收、毛利、消費價格分析、消費高峰期、產品供應商等多種交叉分析報表，讓經營者時時掌握最新銷售狀況，以利最好最佳的行銷管理。

在零售行業裡，有句話叫做「無陳列不動銷」。 也就說明了，陳列對產品的銷售有著巨大的影響。 而陳列術語作為陳列的溝通語言，也是極其重要的。 有很多朋友表示，看到某些英文縮寫或是某些特定名詞時，就會一頭霧水。 比如：VMD是什麼？ PP、IP、VP之間又有什麼區別？ 沒關係，今天共和君就給大家科普一些基本的陳列術語。 希望在日常的工作或學習當中，能夠説明到大家。

1. VMD - 「VMD」這個詞來自于美國。
是Visual merchandise design（商品計畫視覺化）的縮寫。 也就是有計劃的針對目標顧客群體，賣出想要售賣的商品。 通過視覺去催眠去行銷，把商品的價值和效果放到最大，通過凸顯品牌的差異性，從而提高售賣的價格。 如果你的店鋪能夠通過視覺去激發顧客「想進來看」的欲望和「想要擁有」的衝動，那無疑，你的店鋪所營造出的購物氛圍是成功的。 簡單來說，打造出一個能夠通過視覺吸引顧客產生購買行為的場景，這就是VMD的目的。

2. VP - 「VP」是Visual Presentation的縮寫，一般我們也叫它視覺表現，是顧客視線最先到達的地方。
它能夠表達出顧客對店鋪的整體印象，從而吸引或是引導顧客進店。 這個黃金位置，應該以流行趨勢、色彩辨識度高、利潤高和季節性的單品為主。 它一般出現在櫥窗、店鋪入口、中島展臺和平面展桌等位置。 也就是說，這是一個能夠充分展示店鋪魅力，吸引顧客進店的空間。

3. PP - 「PP」 Point of Sales Presentation（重點推薦）也稱之為PP，是顧客進店之後視線主要集中的區域。
可以用來強調當季的商品，或者表達某個系列的銷售主題和重點。 通常是指兩件以上的商品組合，展示商品的特徵和搭配，展示與實際銷售商品的關聯性。 表達區域賣場的印象，引導顧客進人各專櫃賣場深處，一般出現在展櫃、展架、模特、賣場柱體等位置。

4. IP- 「IP」Item Presentation（單品推薦）又簡稱為IP，也就是把銷售的商品進行有規律的陳列方式。
因為佔據了店鋪很大一部分的陳列空間，所以對於店鋪的氛圍來說是具有非常大的作用。 它的作用主要是作為儲存空間，一般出現在展櫃、展架等位置，方便顧客選購商品。 也可以引導甚至誘惑顧客進店，再次進行聯動性消費聯想，最終達成銷售目的。

5. POP POP既是Point Of Purchase（購買重點）的縮寫，在店鋪裡通常是輕巧又容易更換的廣告，我們稱它為POP廣告。
POP起到喚起消費者的潛在意識，實現「無聲的銷售」，誘發顧客的購買欲望，讓顧客產生購買行為。 它還可以宣傳企業和品牌的形象，提高商品的認知度等作用。 POP不僅製作成本低，而且能夠快速傳達資訊，這種廣告方式已經被大家廣泛應用。

6. SKU - SKU即是英文的Stock Keeping Unit（庫存量單位）的縮寫，它是一個庫存商品進出計量的基本單位。
可以用件、盒、託盤等單位計算。 服裝店為例，它的SKU計算單位就是件。 SKU現在已經被引申為產品統一編號的簡稱，每個產品都會有個對應的SKU編號。 用SKU來計算庫存的情況，方便於理貨員清點產品和更高效的工作。

7. 動線 - 動線就是指人在室內或者室外走動所產生的點，連起來就成了動線。
合理的規劃動線，能有效的引導顧客在店鋪停留時間。 在店鋪中良好的動線規劃可以誘惑顧客在店內順暢地流覽商品，也避免了賣場產生死角，以及提高賣場的銷售。

而對於家居品牌的宜家，利用了蛇線型的動線佈置，避免了店鋪產生死角的同時，還能加長了顧客在店鋪的停留時間。 其實超市和零售店的動線設計也是如此，有時更特別加強迂回，以便消費者能多看到各個銷售點。 並非每個空間的動線都要留住顧客，在公共場合遊樂場的動線，就需要方便讓顧客快速移動，避免擁擠等不良狀況發生。 這7個的店鋪的常用術語，你GET到了嗎？ 恭喜你，在陳列的道路中漸漸入門了。

在香港這個競爭激烈的零售環境，無論是小店或連鎖店，了解顧客需求是店鋪銷售的首要任務。為了提高店鋪的生存率，零售商應該避免一些常見又易犯的錯誤：

1.把產品放在不當眼位置

當顧客進入店鋪時，不應該覺得麻煩或花費太多時間地去找到他們想要的物品。如果顧客要花時間尋找產品的位置，該產品的銷售額自然會下降。建立產品分類和清晰的指示是提高產品知名度的兩種最簡單方法。

2. 差勁的顧客服務

特別是當員工對顧客無禮、不尊重、漠不關心以及對產品和服務缺乏了解時，無論產品多麼令人驚奇、讚歎，這種行為一定會趕走顧客，並損害店舖的利潤。此外，零售商經常犯錯誤，未能按時開店，或無預警提前關門，在高峰時段沒有提供足夠的員工等，這些因素都會直接影響銷售額。

3. 沒有足夠的預算去展示產品

完善的展示(display)除了產品外，包括價錢牌、展示架、燈光和固定裝置等項目，並根據需要更換組件，使其保持最佳狀態。

4. 令人困惑的展示方式

如果顧客無法了解店鋪的產品、品牌或服務，則需要重新設計展示方式。可以必須明確地講一個故事、把意象簡單化，讓此變得藝術性，又或將類似物品並列在一起。

5. 未能充分利用櫥窗

很多店常犯的錯誤是不經常改變櫥窗展示出來的產品，無論是假日還是特價時節，必須及時更換一些季節限定的產品。店員亦需時刻留意顧客與新舊展品的互動情況。一旦發現展品無法吸引顧客，必須要儘快更改櫥窗內容。

6. 顯示牌的問題

所有顯示牌必須清晰易讀，避免用一些令人難以閱讀的字體。太大或太多顯示牌會搶去產品的風頭。

7. 不整潔的環境

店鋪必須每天進行一般的清潔工作，如吸塵、清潔門窗和鏡子。沒有人想一拿起貨品就手指沾滿灰塵。其他問題包括破損/丟失的展示零件、昏暗的燈光、剝落的貼紙、褪色的標誌都可能成為店舖的陷阱。

簡單的改變可以帶來巨大的變化。當然無法保證即時見效，但避免這7個常見錯誤確實有幫助。從改善顧客服務到櫥窗展示方式，是時候重新考慮你的營銷策略了。

為了方便現有客戶享有實時網上支援，現已推出手機支援apps，更可以隨時隨地接收本公司資訊。

先輸入我們提供的客戶號碼，按指示登入即可，下載連結如下:

iOS

Android

經過你的店鋪的客人，都會因為你的良好視覺行銷(Visual merchandising)而留下深刻印象。從鋪面展示方式到整體店內佈局，有效的視覺營銷能夠反映品牌形象，吸引顧客並增加銷售額。

以下7點為有效視覺營銷的重點 :

1.鎖定你的目標客戶

在設計櫥窗時，第一個要思考的問題是，哪些是你的目標客戶(Target Customers)? 店鋪設計必須要能夠吸引到你的目標客戶進入店鋪。

2. Less is More

如果櫥窗太多的物品和撞色，看起來會像一個小孩把玩具扔在地板上，造成視覺混亂。如果專注於單個主題或相關項目，可容易突出主題/故事。

3. 好好地說故事 (Tell a Story)

店內的故事有助於令客戶更容易與產品連繫。故事可以顯示在入口櫥窗，也可以通過店內單一主題來串連整個空間。故事不一定要複雜，可以像「回到學校」或「夏日樂趣」，靠色彩和產品擺設來保持故事/主題的凝聚力。

4. 能傳達具體的訊息

櫥窗可以展示物品，但如果不能傳遞想表達的訊息，則是一個失敗的設計。顧客的視線只會在櫥窗逗留五秒或更短的時間。如果你想傳遞的信息需要更長時間來消化，代表設計師需要更改設計，令主題更加突出。

5. 利用光線帶出主題

前窗及店舖門口需要保持清潔，光線要充足。如果是黑暗、骯髒或不顯眼的店面，路人不會感興趣。但有時候，陰暗的店面都可以令主題突出，從而可以帶出店鋪主題及故事。

6. 店員的配合

所有店員都需要了解櫥窗展示中的產品。如果店員無法回答客人的問題，客人信心就會下降，增加客人流失的可能性。

7. 定期更新設計

分析每週銷售額並更新櫥窗設計是非常重要。設計需要令路人保持新鮮感，以增加路人光顧的可能性。為了增加銷售額及顯示品牌形象，視覺營銷同時必須吸引現有客戶。設計可以講述一個故事，提醒舊客戶再次光顧。有效的視覺營銷可以增加宣傳效果，在銷售層面發揮關鍵作用。

現在愈來愈多人選擇開設加盟店來開創事業。店鋪好像前線，總公司有如後勤，後勤作為眾多店鋪的支援，究竟需要怎樣的系統才可以迎合不斷壯大的店鋪團隊呢?

1. 系統高度靈活

系統必須有強大的可塑性來應付不同種類的加盟店。總部可利用系統管理基本資料（商品、會員、價錢等），或可由店舖自行管理。加盟店鋪可100%銷售總部商品或獨立店鋪商品，資料可獨立分開。加盟業主有多家加盟店時，也可提供加盟店鋪總部系統，管理自己的多加加盟店鋪。總部系統亦可分多品牌，且可同時整合不同品牌的加盟店鋪。

2. 多公司的倉存管理

每間連鎖店都是獨立經營運作，系統必須支援分店可選擇性看到其他分店的倉存，以免有盟友爭拗情況。而總部卻必須能檢視所有店鋪的倉存情況，以便制定全盤銷售策略。例如有些店鋪人流較多，倉存亦較多；有些店出售的產品種類會按地域性有些微分別，所以系統必須支援可隱藏部分敏感資料。

3. 可支援複雜價格推廣設定

後台可設定某店進行推廣、某店產品按原價出售、不同店鋪價錢按地區性有所分別。如某大連鎖快餐店，如機場、山頂等分店不接受禮券優惠，正是加盟店的特色。

4. 簡化買貨程序

工廠批發給總部 (即以B2B模式賣貨)，然後在批發給做生意的小店家，店家賣給消費者。總部(headquarter)的角色大概就是經銷商、批發商的角色。店舖以購貨單(Purchase Order) 向總部(headquarter) 買貨，總部可以利用系統預先生成的購貨單來轉化成銷售訂單(Sales Order)或送貨單 (Delivery Note)，經物流直接發貨給店鋪。如此即可簡化加盟店買貨程序。

5. 報表格式

總部能自動整合各加盟店鋪的銷售資料，可設定進行各店∕各商品∕不同時間的交叉統計比較分析，掌握營業狀況。甚至可自行設定報表格式，讓不同部門或店鋪都可透徹了解公司及客人的資訊。

加盟連鎖店對系統的要求頗高，既要高度靈活，亦要有適度的安全性，所以企業在購買系統時，必須考慮周全，避免倉卒下決定。

現在在網上可找到很多產品和服務，讓顧客在實體店購物繼而變得越來越困難。如果通過正確的技巧，你可以改善整體店內體驗，吸引顧客並令他們再次光臨。

1. 良好的購物氣氛

通過櫥窗設計、燈光、顏色、氣味和產品展示的方式，吸引潛在顧客的注意力。當顧客進入店鋪時，希望店員可以回答產品相關的問題或提出有用建議，所以店員的親切問候及態度在建立良好的購物氣氛來說非常重要。

2. 建立店鋪特色

無論用手機也好，平板電腦也好，現在在網上購物都已經變得非常容易。為顧客提供只在實體店中找到的東西是非常重要的。由於顧客需要與店員互動，店員的態度是關鍵，可以控制銷售的成敗，也是與顧客建立長期關係的一個重要因素。

3. 設立兒童專區

許多父母都會選擇在網上購物，因為帶小孩去店內購物是一個很大挑戰。店鋪可以考慮劃分一個兒童專區，小孩可以玩耍、看書或做填色勞作，而父母則安心地購物。小孩既可以自娛，父母亦可以愉快而平靜地購物，店舖亦增加再次光臨的客人，一舉三得。

4. 縮短付款等待時間

為了提高整體購物體驗，縮短結賬流程是最簡單但最智能的方法之一。店舖需在最繁忙的時間內多開幾個收銀櫃檯，並在可能的情況下提供自助付款。或者店員可利用移動裝置(mobile devices) 進行預先登記，這個方法可用於減價期間或特別日子時。員工可透過預先掃描貨品、分發優惠券或控制人流讓顧客參與更多。

5. 多重體驗

店鋪可以放置觸控顯示屏 (kiosk) 來提供額外的產品資訊或提供簡短的短片示範。

6. 舉辦特別活動

當顧客花時間進入實體商店時，他們需要一些他們在網上購物無法獲得的獨特體驗。例如：

• 產品使用示範
• 工作坊
• 慈善籌款活動
• Fashion Show
• 研討會

事實上，現時店舖需要多種技術為新客和舊客提供良好的購物體驗。而這些購物體驗讓你的新顧客購物時安心放心，變成你的忠實客戶。